Условия возврата

Сообщение о повреждении или браке

Вы обязаны сообщить о любых повреждениях или дефектах продукции в течение 24 часов с момента получения заказа.
Если повреждение заметно на внешней упаковке при получении, необходимо немедленно зафиксировать это и связаться с нами.
По истечении 24 часов жалобы на повреждения или дефекты приниматься не будут.

Возврат или обмен товара

Если вы не удовлетворены покупкой, у вас есть 14 календарных дней с момента получения заказа, чтобы оформить возврат или обмен товара.
Важно:

• Стоимость доставки не возвращается.

• Возврат средств осуществляется только за товар, если он:

  • не использовался,

  • находится в оригинальной упаковке,

  • в идеальном состоянии,

  • со всеми сопроводительными материалами и аксессуарами.

Возврат принимается только после согласования с нашей службой поддержки. Пожалуйста, свяжитесь с нами для начала процедуры возврата.

Расходы на возврат

Если причина возврата не связана с ошибкой KSM PRO BEAUTY, транспортные расходы ложатся на покупателя.
Товар должен быть возвращён в наш магазин любым доступным способом по адресу:
Avenida Mar Mediterráneo 3, edificio 2. 29670 San Pedro de Alcántara, Málaga.

Возврат денежных средств

Средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 7 рабочих дней после получения возвращённого товара и подтверждения его надлежащего состояния.