Política de Devoluciones

Notificación de daños o defectos

Debe informar de cualquier daño o defecto dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido.
Si el daño es visible en el embalaje exterior en el momento de la entrega, debe comunicárnoslo de inmediato.
Pasado este plazo, no se aceptarán reclamaciones por daños o defectos.

Devolución o cambio de productos

Si no está satisfecho con su compra, dispone de 14 días naturales desde la fecha de recepción para solicitar una devolución o cambio de producto.
Importante:

• Los gastos de envío no son reembolsables.

• El reembolso se realiza solo por productos no utilizados que estén:

  • en su embalaje original,

  • en perfecto estado,

  • con todos los accesorios y documentación incluidos.

Las devoluciones se aceptan solo previa confirmación con nuestro servicio de atención al cliente. Por favor, contáctenos para iniciar el proceso.

Envío de la devolución

Si el motivo de la devolución no se debe a un error de KSM PRO BEAUTY, el cliente debe asumir los gastos de envío.
El producto debe devolverse por cualquier medio disponible a la siguiente dirección: Avenida Mar Mediterráneo 3, edificio 2.
29670 San Pedro de Alcántara, Málaga.

Reembolso

El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo de 7 días laborables tras la recepción del producto devuelto y la verificación de su estado adecuado.